淘宝客服缺口大！店主急招人，月薪2000-3000元还难招？

对于经常在网上购物的达人而言，一定不会对“亲，有什么能帮到你吗？”这样的问候语感到陌生 。淘宝客服是这样一种职业 ，他们守在电脑前 ，当有顾客呼叫的时候 ，就要热情地进行回应 ，并引导顾客购物。有人把这个活儿称作“聊天也能挣钱” 。可当下 ，就是这个看似很美好的工作 ，店主们却还在为招不到人而发愁呢 ！

春节结束了，不同规模的网店纷纷相继复工，客服方面出现了极为显著的缺口，记者察觉到，好多网店的页面上悬挂着如此这般的提示：“鉴于客服还没有抵达岗位，请亲众们先行自行进行购物。”。

网店纷纷复工，为招客服闹心

对要求没什么过高标准，文化方面不存在限制情况。最关键的得是一定要具备特别好的耐心，态度需良好方可，打字速度要稍微快一点儿，得懂得淘宝的基本操作流程。不用去值晚班，工作方式为做六休一。月薪范围在两千至三千，要是工作表现出色的话另外还有奖金。淘宝网“四钻”卖家沈小姐所经营的是一家女装店铺，这几天正因为招聘客服而让自己心烦不已。去年所雇佣的两个客服之中，一个选择自己去开店了，而另一个则寻找到了别的工作岗位。沈小姐讲道，客服对于一个网店而言那是相当重要的。顾客于网店能不能获取到良好的体验感受，在相当大的程度上取决于客服人员是不是具备专业素养、态度是不是够好 。因为尚未招到客服，沈小姐的网店还没正式开业。

王先生有着同样的烦恼，他在本地一个论坛上发了帖子去招人，薪资待遇方面，正常工资呢在2000到3000左右，试用期是3个月，转正之后，公司会缴纳社保五金，另外还有，有底薪，有午饭补贴，有话费，还有提成1% ，“这样的待遇应该说很不错了。”王先生说道 。

位于杭州的一家主要经营母婴服饰的有着五钻等级的卖家，在几天之前，也于电子商务招聘平台之上张贴出了招聘启事，要招聘淘宝客服专员6名、售后服务专员3名、仓库管理员5名……累计招聘的人数达到了23个！

一家位于杭州，主营韩国男装的电子商务企业，急缺仓库管理、打包发货人员，目前除客服人员外，要一口气招聘3个仓库管理、打包发货人员。

曾经有记者，于昨天，在诸如“淘工作”这般的电子商务招聘平台之上，目睹了这样的情况，在最近一个多月的时间段里，仅仅是客户服务这一特定岗位，起码有100多家电子商务公司，发出了求职通知，而且平均到每家公司，招人数量都处于5名以上呢。

客服太累太枯燥，招人留人难

沈小姐要找的，是来店里上班的客服，这个客服工作是单休的。打来电话咨询的陈小姐，听到要求后怏怏地挂了电话，她问的是，客服在自己家工作，还是要去沈小姐那里工作，还问一个星期休息几天。以前自己开过网店的陈小姐，对记者说，从早到晚坐在电脑前，一个星期才休息一天，太辛苦了。

杭州有一家从事小家电生意的电子商务企业，其负责人是李女士，她拥有多年的从业经验。按照她的分析，客服工作技术含量不高，并且相对而言比较枯燥，所以流动性特别大。她说：“一般的年轻人很难耐住性子，我见过很多做了一个月就离职的客服。能够坚持下来的，要么是特别能吃苦耐劳，要么就是对电子商务感兴趣，想要朝着这个方向发展。”。

她列举了两个事例，其一为，去年的时候，她店里的生意忙得难以应付过来，于是想要招聘第二个客服人员，便在网络上发布了一个帖子。由于给出的薪水还算可以，前来应聘的人员数量不少。最终她挑选了一个85年以后出生的年轻男子，双方签订了为期一年的合同。然而没想到的是，他工作了还不到一个半月，就以家里有事作为托词而选择辞职了。

在李女生看去，一名优良的客服，并非只是可以接待客人、解答问题这般轻易，“优良的客服得要洞察顾客的消费心理，进而能够有效地引导顾客去挑选商品。凭借你的主动营销，成功地促使顾客买下你的商品。”。

网店要做大，店主广发英雄帖

有的店主，随着店铺规模不断变大，意识到了团队的重要性。淘宝店主沈小姐，对此有着切身体会。沈小姐讲，去年是她网店发展的黄金时段，当时店铺里，算上她和老爸，总共只有四个人，每天都忙得晕头转向，疲惫不堪。沈小姐还说，今年打算有所改变，具体而言就是招聘一位运营主管，来协助打理店铺。

沈小姐所要招聘的运营主管，归属网店范畴内的“高级人才了”。众多逐步做大的网店，皆碰到了类似沈小姐所遭遇的瓶颈。此瓶颈为，网店规模已然不小，每日的营业额颇为可观，然而在一段时期内处于停滞状态，店主自身也极为操劳。

就好似有着这般良好预期缘故，众多由起点较低发展开的网店店主，才会在人才招徕这件事上，不计成本地舍得出大价钱。而电子商务领域资深从业人士在人才市场中备受欢迎，这些店主所给出的薪酬价码也就更高。比如说，有的店主以50万元的丰厚薪酬谋求运营总监相关英才。有的以20万元的待遇寻觅造型设计方面的人才。还有的拿30万元的报酬招募销售总监等。像这类极具吸引力的招聘信息，在市场上四处可见。突破这一瓶颈，便有赢得更广发展空间的可能性。